尊敬的患者及家属:您好!
欢迎您选择来我院就诊，我们会尽力为您提供优质的医疗服务。如果您对我们的服务有意见和建议，根据卫生部《医院投诉管理办法》的规定，您可以通过下列途径反映问题:

一、现场投诉
(一)现场向当事科室、部门负责人投诉
我院投诉接待实行“首诉负责制”。您可以向当事科室负责人反应情况，由所在科室进行解释，若被投诉科室不能协调解决的，可以到投诉管理部门投诉:
(二)到医院投诉管理部门投诉
医务科、护理部(门诊楼十楼)负责医疗纠纷、服务质量投诉。行政办、党办负责职业道德、执业纪律和医院管理方面投诉。

二、电话投诉
(一)投诉管理部门电话:医务科: 7631389;  护理部: 7625474;  行政办: 7652250;  党办: 7625493.
(二)节假日、午休、夜间投诉电话: 13887318887.

三、信件投诉
(一)通讯地址:建水县建水大道528号，人民医院办公室，邮编: 654399，传真: 0873-7652250
(二)科室各病区设有意见簿，由科室负责收集和处理投诉人意见:
(三)门诊楼、外科住院楼、内科住院楼、感染科楼均设有投诉意见箱，由党办负责收集和处理投诉人意见。

四、卫生行政部门投诉电话
建水县卫生健康局医政科: 7660147

感谢您的配合、支持!